Hoe kunnen we je helpen?

Omdat Apple Health de enige bron van waarheid is. PureSteps leest je stappen uit de Gezondheid-app en combineert je iPhone en Apple Watch precies zoals Gezondheid dat doet. Daardoor zijn de twee altijd gelijk.

Als beide apparaten tegelijk stappen registreren, bepaalt Apple Health welke telt, op basis van de voorrang die Gezondheid aan elke bron geeft. Die volgorde kun je controleren via Gezondheid Bladeren Activiteit Stappen Gegevensbronnen en toegang.

PureSteps heeft toestemming nodig om je gezondheidsgegevens te lezen. Open Instellingen Gezondheid Toegang tot gegevens en apparaten PureSteps en zet alle categorieën aan. Ga daarna terug naar PureSteps.

Zie je nog steeds geen stappen? Mail ons, dan zoeken we samen uit waar het aan ligt.

In de rolstoelmodus telt PureSteps duwbewegingen in plaats van stappen. Je zet de modus aan in de instellingen van PureSteps. Net als stappen komen duwbewegingen uit Apple Health.

Je kunt in PureSteps zelf stappen toevoegen. Ze worden naar Apple Health geschreven, zodat PureSteps en Gezondheid hetzelfde getal blijven laten zien.

Handmatig toegevoegde stappen verwijder je in de Gezondheid-app: open Gezondheid Bladeren Activiteit Stappen Toon alle gegevens, veeg de invoer naar links en tik op Verwijder.

• Beginscherm: houd een lege plek ingedrukt, tik op Wijzig, dan op Voeg widget toe en kies PureSteps.
• Toegangsscherm: houd het toegangsscherm ingedrukt, tik op Pas aan, kies het toegangsscherm, tik op het gebied onder de tijd en kies PureSteps.

De kleine widget voor het beginscherm is gratis en werkt ook in StandBy terwijl je iPhone oplaadt. De middelgrote en grote widgets, de widgets voor het toegangsscherm en de complicaties op de Apple Watch horen bij PureSteps Pro.

Open het Bedieningspaneel, tik linksboven op de knop + en voeg een knop van PureSteps toe.

Vraag Siri bijvoorbeeld: “Hoeveel stappen heb ik gezet in PureSteps?” PureSteps werkt ook met de Opdrachten-app, zodat je het in je eigen opdrachten kunt gebruiken.

Open PureSteps, ga naar het tabblad Instellingen en tik op Herstel aankopen. Gebruik hetzelfde Apple Account (Apple ID) waarmee je PureSteps Pro hebt gekocht.

Open Instellingen, tik op je naam, dan op Abonnementen en kies PureSteps. Annuleer minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode om de volgende verlenging te voorkomen.

Wil je niet dat de gratis proefperiode van 7 dagen overgaat in een betaald abonnement? Annuleer dan op dezelfde manier voordat de proefperiode afloopt.

Ja, PureSteps Pro ondersteunt Delen met gezin (Family Sharing), dus je kunt Pro delen met je gezinsgroep. Zie je Pro niet op het apparaat van een gezinslid? Open dan in PureSteps het tabblad Instellingen en tik op Herstel aankopen.

Apple handelt terugbetalingen af, inclusief het herroepingsrecht van 14 dagen dat consumenten in de EU hebben bij digitale aankopen: reportaproblem.apple.com.